REP., La vente en action

Cet ouvrage propose une nouvelle approche dynamique, moderne, concrète et active pour développer vos compétences en représentation, en négociation et en communication commerciale.

Auteurs: Gilbert Rock, Sonia Massé
Discipline: Marketing
Aller à: Liste des composantes

Cette référence vous en apprendra longuement sur les techniques de vente, la communication commerciale et tout ce qu’il faut savoir pour devenir un bon représentant

 Les concepts fondamentaux et les techniques de vente éprouvées, à l'ère d'internet, des réseaux sociaux et du commerce électronique ; les notions de gestion du territoire, de plan d'action du vendeur et d'étiquette en affaires ; de nombreux pictogrammes et illustrations favorisant l'apprentissage, la compréhension et la mémorisation ; des encadrés ainsi que des chroniques Emploi, Éthique et Technologie et médias sociaux pour illustrer les bouleversements entourant la profession de représentant ; des questions, des exercices et des cas à même le manuel, permettant de vérifier et de consolider les apprentissages.

Voilà de quoi est faite cette magnifique nouveauté!

Cette collection comprend:

  • La représentation en action
  • Le processus d'achat
  • La communication
  • La prospection
  • La prise de contact avec le client
  • La présentation, la démonstration et l'écoute
  • La réfutation des objections
  • Les stratégies de négociation
  • La conclusion, le début d'une relation
  • Les activités de gestion du représentant

Gilbert Rock

Est diplômé de HEC Montréal, de l’UQAM et de l’Université de Sherbrooke. Il a enseigné l’administration pendant 25 ans au Collège Ahuntsic à Montréal.

Il est l’auteur de livres d’introduction aux affaires et en sciences humaines, de marketing, de service à la clientèle, de représentation commerciale ainsi que du logiciel Vendeur.

Depuis 2006, il enseigne épisodiquement l’administration à l’Université de Kaifeng en Chine ainsi qu’à l’Université HUTECH à Ho Chi Minh ville au Vietnam. Il a également occupé des fonctions de direction de PME en Australie et a agi à titre de délégué commercial pour le Canada aux États-Unis ainsi qu’auprès de l’Union européenne.

Sonia Massé

Est diplômée de la Faculté d’administration de l’Université Laval. Elle a également complété un certificat en enseignement à l’Université du Québec à Rimouski et un certificat en informatique de gestion à l’Université Laval.

Elle a travaillé comme représentante commerciale auprès d’une importante compagnie d’assurances et a débuté sa carrière d’enseignante au D.E.P. en comptabilité dans un établissement carcéral canadien. Elle a par la suite rejoint l’équipe de professeurs du département des sciences administratives du Cégep Garneau de Québec. Elle y enseigne depuis maintenant 13 ans, principalement dans le programme Gestion de commerces. Elle a été pendant 5 ans représentante de ce programme.

Titres ISBN Version
imprimée
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numérique
Prix de détail Acheter en ligne
REP. La vente en action | Manuel + Édition en ligne + MonLab - ÉTUDIANT (12 mois) 978-2-7613-4815-7 X 12 mois 71,95 $
REP. La vente en action | Édition en ligne + MonLab - ÉTUDIANT (12 mois) 978-2-7613-5544-5 12 mois 47,95 $ Acheter
REP. La vente en action | MonLab - ÉTUDIANT (6 mois) 978-2-7613-5545-2 6 mois 9,95 $ Acheter

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