Marketing digital, 6e éd.

Auteurs: Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Henri Isaac (adaptateur), Maria Mercanti-Guérin (adaptatrice), Pierre Volle (adaptateur)
Discipline: Marketing

ISBN: 978-2-3260-0152-7
Copyright: 2017

Prix de détail: 90,95 $
Nombre de pages: 632
Format: Livre broché/à couverture souple

Véritable best-seller dans sa version originale, ce livre est un guide complet sur le marketing digital

Tous les fondamentaux du marketing à travers le prisme du numérique, pour appréhender et exploiter les opportunités offertes par le numérique dans une stratégie marketing tout en développant un regard critique.

Marketing digital offre un contenu adapté au public francophone grâce à l'intégration de nombreux cas et exemples d'entreprises françaises.
C'est aussi un outil pédagogique particulièrement riche qui comporte 150 tableaux et figures, 40 mini-cas illustrant des situations professionnelles réelles, 20 activités au fil de la lecture ainsi qu'une étude de cas par chapitre (Dell, Amazon, Google, etc.).
Par sa démarche unique d'embrasser l'ensemble du sujet de façon approfondie et pédagogique, ce livre s'impose de fait comme la référence incontournable pour tous ceux qui étudient le marketing digital et souhaitent se mettre à niveau dans ce domaine.

Dans cette nouvelle édition :
  • L'actualisation ou le renouvellement de toutes les études de cas.
  • La présentation et l'intégration des dernières évolutions dans le domaine du marketing digital:
    • Chapitre 4 : le customer journey (parcours client, nouvelles méthodes de tracking, magasins connectés) et les modèles d'attribution ;
    • Chapitre 5 : la gestion des contenus numériques, le rôle central du mobile (géolocalisation, paiements, applications) ;
    • Chapitre 6 : le programmatique, son fonctionnement, ses évolutions et ses limites ;
    • Chapitre 7 : l'évolution des réseaux sociaux (usages, monétisation, marketing viral), les nouvelles plateformes sociales, les médias digitaux (télévision numérique, affichage digital...) ;
    • Chapitre 8 : le marketing automation et l'intelligence artificielle.
  • Et, tout au long de l'ouvrage, la réalité augmentée, les chatbots, les big data, etc.
     
PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL
       
  • Chapitre 1 - Introduction au marketing digital
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PARTIE II : DÉVELOPPEMENT DE LA STRATÉGIE DIGITALE
       
  • Chapitre 2 - Marketing digital : quelles stratégies ?
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  • Chapitre 3 - Internet et le mix marketing
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  • Chapitre 4 - L’utilisation des technologies digitales pour le marketing relationnel
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PARTIE III : MARKETING DIGITAL, EXÉCUTION ET PRATIQUE
       
  • Chapitre 5 - Concevoir une expérience client digitale
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  • Chapitre 6 - Planifier une campagne digitale
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  • Chapitre 7 - L’utilisation des médias digitaux en communication
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  • Chapitre 8 - Évaluer et améliorer les performances des canaux digitaux
     
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Dave Chaffey

​Dave Chaffey est directeur général de Smart Insights, société de conseil en e-commerce et marketing digital. Il est l’auteur de cinq best-sellers : Ebusiness and Ecommerce, Management, Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice, eMarketing eXcellence et Total E-mail Marketing.

Fiona Ellis-Chadwick

​Fiona Ellis-Chadwick est maître de conférences à l’Open University Business School, où elle dirige le programme de marketing et distribution. Ses domaines de recherche et publications académiques concernent essentiellement l’exploitation du numérique dans divers champs stratégiques.

Henri Isaac (adaptateur)

​Henri Isaac, docteur en sciences de gestion, est maître de conférences à l’université Paris-Dauphine et membre de l’équipe Management & Organisation du laboratoire Dauphine Recherches en Management. Il dirige le master Management Télécoms & Médias. Il a été directeur académique et de la recherche à Rouen Business School et vice-président de l’université Paris-Dauphine. Il est l’auteur de nombreuses publications sur la transformation digitale des organisations et leur management, ainsi que d’un rapport pour le ministère de l’Enseignement supérieur sur « L’Université numérique ». Il est président du think tank Renaissance Numérique.

Maria Mercanti-Guérin (adaptatrice)

​Maria Mercanti-Guérin est maître de conférences au Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM). Elle a occupé pendant près de dix ans des fonctions marketing en entreprise et a notamment été directrice de publicité France de la marque Mercedes-Benz. Elle travaille plus spécifiquement sur les réseaux sociaux, le consommateur créatif et le e-marketing.

Pierre Volle (adaptateur)

​Pierre Volle est professeur à l’université Paris-Dauphine, président honoraire de l’association française du marketing et membre du Center for Customer Management qu’il a fondé en 2010. Docteur en sciences de gestion, Pierre Volle est un expert des questions de stratégie client (relation et expérience). Il est l’auteur de plusieurs ouvrages et de nombreuses publications scientifiques sur le management des clients (Recherche et Applications en Marketing, Décisions Marketing, Revue Française du Marketing, Journal of Business Research…).

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