Le comportement du consommateur | Manuel + version numérique 12 mois

Auteur: Michael R. Solomon
Adaptateur: Léonard Dumas, Leila El Kamel, Jean Roy
Collection: Le comportement du consommateur
Discipline: Marketing

ISBN: 9782761340779
Copyright: 2013

Prix de détail: 104,95 $
Nombre de pages: 458
Format: Produit de détail, articles multiples

Bien connaître ses clients et leurs comportements, un élément indispensable afin de s'assurer du succès de son entreprise.

Le consommateur est-il toujours une énigme pour vous? Le comprendre : voilà le défi central d'une stratégie marketing qui mène au succès en ce 21e siècle.

S'appuyant sur les recherches les plus récentes dans le domaine de la consommation, cet ouvrage de référence signé Michael Solomon a été adapté par des professeurs chevronnés d'ici pour qu'il reflète autant la réalité québécoise, canadienne qu'internationale. Il s'attarde d'abord à des questions portant sur le consommateur en tant qu'individu, puis élargit la perspective jusqu'à englober les comportements des grands groupes de personnes dans leur contexte social, le tout appuyé par de nombreux exemples, photos et capsules originales.

De plus, avec ses études de cas basées sur des exemples locaux, ses vidéos, ses exercices et ses sujets de discussion adaptés aux différents thèmes abordés, le volet web qui accompagne l'ouvrage permet d'approfondir la matière de façon vivante, concrète et efficace.

Plus qu'un manuel, voilà un outil d'apprentissage indispensable!

Le manuel numérique, offert dans le nouvel espace ERPI, c'est: 

POUR L'ÉTUDIANT : 

  • des capsules pubs
  • des études de cas
  • des exercices
  • des liens vers des sites liés aux thèmes à l'étude

POUR L'ENSEIGNANT :

  • des présentations PowerPoint
  • des suggestions de discussions
  • des solutions aux études de cas
  • les réponses aux exercices soumis aux étudiants

Le consommateur et le marché

       
  • Le règne du consommateur
  •  

Le consommateur en tant qu’individu

       
  • La perception
  •    
  • Apprentissage et mémoire
  •    
  • Motivation et valeurs
  •    
  • Le soi
  •    
  • Personnalité et styles de vie
  •    
  • Attitudes et persuasion
  •  

Le consommateur en tant que décideur

       
  • La prise de décision individuelle
  •    
  • L’influence des groupes et des leaders d’opinion
  •    
  • La prise de décision organisationnelle et familiale
  •  

Le consommateur et les sous-cultures

       
  • Le revenu, la classe sociale et les sous-cultures d’âge
  •    
  • Les sous-cultures ethniques, raciales et religieuses
  •  

Le consommateur et la culture

       
  • Les influences culturelles
  •  
Michael R. Solomon

Michael R. Solomon est professeur de marketing et directeur du centre de recherche sur la consommation à Saint Joseph’s University à Philadelphie. Ses recherches portent en particulier sur les stratégies de marque. Il a travaillé comme consultant pour Calvin Klein, Intel, Procter & Gamble et Microsoft sur des problématiques de consommation et de stratégie marketing.

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