Le comportement du consommateur

Le consommateur est-il toujours une énigme pour vous? Le comprendre : voilà le défi central d’une stratégie marketing qui mène au succès en ce 21e siècle.

Auteur: Michael R. Solomon
Adaptateurs: Léonard Dumas, Leila El Kamel, Jean Roy
Discipline: Marketing
Aller à: Liste des composantes

Bien connaître ses clients et leurs comportements, un élément indispensable afin de s’assurer du succès de son entreprise.

S'appuyant sur les recherches les plus récentes dans le domaine de la consommation, cet ouvrage de référence signé Michael Solomon a été adapté par des professeurs chevronnés d'ici pour qu'il reflète autant la réalité québécoise, canadienne qu'internationale. Il s'attarde d'abord à des questions portant sur le consommateur en tant qu'individu, puis élargit la perspective jusqu'à englober les comportements des grands groupes de personnes dans leur contexte social, le tout appuyé par de nombreux exemples, photos et capsules originales.

De plus, avec ses études de cas basées sur des exemples locaux, ses vidéos, ses exercices et ses sujets de discussion adaptés aux différents thèmes abordés, le volet web qui accompagne l'ouvrage permet d'approfondir la matière de façon vivante, concrète et efficace.

Plus qu'un manuel, voilà un outil d'apprentissage indispensable !

Le consommateur et le marché

  • Le règne du consommateur

Le consommateur en tant qu'individu

  • La perception
  • L'apprentissage et la mémoire
  • La motivation et les valeurs
  • Le soi
  • La personnalité et les styles de vie
  • Les attitudes et la persuasion

Le consommateur en tant que décideur

  • La prise de décision individuelle
  • L'influence des groupes et des leaders d'opinion
  • La prise de décision organisationnelle et familiale

Le consommateur et les sous-cultures

  • Le revenu, la classe sociale et les sous-cultures d'âge
  • Les sous-cultures ethniques, raciales et religieuses

Le consommateur et la culture

  • Les influences culturelles

Michael R. Solomon

Michael R. Solomon est professeur de marketing et directeur du centre de recherche sur la consommation à Saint Joseph’s University à Philadelphie. Ses recherches portent en particulier sur les stratégies de marque. Il a travaillé comme consultant pour Calvin Klein, Intel, Procter & Gamble et Microsoft sur des problématiques de consommation et de stratégie marketing.

Léonard Dumas
Leila El Kamel
Jean Roy
Titres ISBN Version
imprimée
Version
numérique
Prix de détail Acheter en ligne
Le comportement du consommateur | Manuel + MonLab 9782761340779 X 12 mois 103,95 $
Le comportement du consommateur | Manuel numérique + MonLab 9782761356091 12 mois 72,95 $ Acheter
Le comportement du consommateur | MonLab 9782761349253 12 mois 9,95 $ Acheter

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