Gestion intégrée de la qualité | Manuel + DVD

Auteur: Serge Carrier
Discipline: Management

ISBN: 9782894527122
Copyright: 2009

Prix de détail: 73,95 $
Nombre de pages: 336
Format: Produit de détail, articles multiples

Tous les éléments essentiels pour que l'entreprise rime avec qualité

Ce volume met en relief les concepts qui permettent d'assurer la qualité des biens et services de l'entreprise ainsi que ses processus de gestion et de production. Il propose une approche de la qualité qui correspond à l'évolution chronologique que vit souvent l'entreprise qui prend conscience de l'importance de cet aspect. On y introduit tout d'abord les outils de contrôle de la qualité et les outils d'amélioration continue. Le volume traite ensuite des programmes de planification de la qualité et, enfin, de l'assurance qualité.

       
  • L’importance de la qualité intégrale
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  • Le contrôle de la qualité
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  • Utiliser les principaux outils de résolution de problèmes
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  • Une démarche sommaire d’organisation et d’élaboration de plans d’assurance qualité
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  • Planifier la qualité à l’aide du déploiement de la fonction qualité et de la cartographie des processus de service
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Serge Carrier

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