Si vous possédez un livre usagé et désirez vous procurer un code d’accès pour la version numérique de votre livre, voici la marche à suivre pour compléter l’achat de votre produit numérique :

Magasiner les produits numériques disponibles pour une collection:

1. Rendez-vous sur notre site.
2. Dans l'outil de recherche en haut à droite, entrez des mots-clés.
3. Choisissez une collection contenant un ensemble de produits. Vérifiez la description avant de procéder à l’achat car les produits numériques ne sont pas remboursables.
4. Descendez tout en bas pour voir les différentes composantes numériques offertes dans le tableau.
5. Cliquez sur le bouton Acheter vis à vis la composante désirée. 
6. Confirmez que vous avez compris que les produits numériques ne sont pas remboursables.
7. Cliquez sur Payer.

Trouver et acheter un produit précis:

1. Rendez-vous sur notre site.
2. Dans l'outil de recherche en haut à droite, entrez le titre, l’ISBN ou l’auteur de votre produit numérique.
3. Choisissez votre produit numérique dans la liste de produits. Vérifiez la description avant de procéder à l’achat car les produits numériques ne sont pas remboursables.
4. Cliquez sur Acheter en ligne en dessous de l’image.
5. Confirmez que vous avez compris que les produits numériques ne sont pas remboursables.
6. Cliquez sur Payer.

Le mode de paiement accepté est carte de crédit. 

Pour être conforme et garantir vos accès, votre mot de passe doit comporter:

• 8 caractères ou plus;
• au moins une lettre;
• au moins une majuscule;
• et au moins un chiffre.

Notez ces informations, car elles vous seront nécessaires à chaque connexion.

Votre navigateur enregistre une partie des informations de navigation dans son cache local afin d’améliorer la vitesse de chargement.

Si vous rencontrez un comportement étrange ou que les dernières mises-à-jour ne semblent pas fonctionner, videz le cache du navigateur afin que la page rechargée tienne compte des changements récents.

Lien de la procédure détaillée pour Google Chrome.

Lien de la procédure détaillée pour Mozilla Firefox.

Contactez le délégué pédagogique de votre secteur qui vous donnera votre code d’accès enseignant.

Attention, n’utilisez pas le code d’accès imprimé pour étudiant qui est dans votre produit, car votre accès enseignant (matériel complémentaire) sera détruit.

Si vous avez déjà activé le code étudiant, veuillez activer le code enseignant dans un nouveau compte Pearson ERPI.

Vous n'avez pas réussi à régler votre problème? Contactez-nous pour obtenir de l'assistance technique.

Soutien technique

514-334-2690,option 2

1-800-263-3678, option 2

aide@pearsonerpi.com

Si vous avez oublié votre mot de passe, il est très facile de récupérer l'information.

Dans la page de connexion à MaBiblio, cliquez sur Mot de passe oublié?
Entrez votre adresse courriel  et cliquez sur Envoyer un e-mail. 
Un courriel vous est envoyé avec un lien pour modifier votre mot de passe.
En cliquant sur ce lien, vous pourrez entrer votre nouveau mot de passe qui devra avoir les caractéristiques suivantes:

• Au moins 8 caractères.
• Au moins une lettre majuscule.
• Au moins un chiffre.
• Ne pas utiliser votre identifiant.
• Ne pas utiliser les caractères suivants:_@.

Utilisez les nouvelles informations reçues pour vous connecter dans MaBiblio.

Il existe dans la plateforme MyEnglishLab une section d’aide qui vous fournira toute l’information détaillée dont vous avez besoin.

Cliquez sur Enseignant ou Étudiant pour y accéder.

Pour faire les exercices en ligne, il faut d'abord joindre un groupe ou créer une copie en mode autonome. Si vous joignez le groupe de votre enseignant, assurez-vous d'avoir exactement le même produit.

Vérifiez tout d’abord vos dossiers de courrier indésirable car le courriel a peut-être été filtré.

Il est aussi possible que vous ayez fait une erreur dans la saisie de votre adresse courriel au moment de l’enregistrement du code d’accès. Contactez le support technique et nous vous aiderons à mettre à jour votre compte. Ayez le code d'accès de 31 caractères que vous avez échangé.

1. Vérifier les configurations recommandées pour l'utilisation de nos produits: 

Système d’exploitation: versions récentes de Windows ou OS X (Mac)
Navigateur Web récent
Adobe Flash Player (version la plus récente)
Adobe Acrobat Reader pour lire les documents en format PDF
Tablette: version iOS (iPad) ou Android la plus récente

Pour vérifier vos configurations, cliquez ici!

2. Effacer l'historique de votre navigateur:

Votre navigateur enregistre une partie des informations de navigation dans son cache local (normalement sur votre disque dur) afin d’améliorer la vitesse de chargement.

Si vous rencontrez un comportement étrange ou que les dernières mises-à-jour ne semblent pas fonctionner, demandez à votre navigateur de vider son cache afin que la page rechargée tienne compte des changements récents.

Lien de la procédure détaillée pour Google Chrome.

Lien de la procédure détaillée pour Mozilla Firefox.

Pour une expérience optimale, nous recommandons fortement l’utilisation de Google Chrome ou de Mozilla Firefox.

Voici les configurations recommandées pour utiliser le produit:

• Système d’exploitation: versions récentes de Windows ou OS X (Mac)
• Navigateur Web récent
• Adobe Acrobat Reader pour lire les documents en format PDF
• Tablette: version iOS (iPad) ou Android la plus récente

Pour vérifier vos configurations, cliquez ici!

Lors de l'utilisation de votre livre numérique, il est possible que vous ayez à autoriser les fenêtres popup. Selon le navigateur, suivez la procédure ci-bas :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox.