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Si vous rencontrez un comportement étrange ou que les dernières mises-à-jour ne semblent pas fonctionner, videz le cache du navigateur afin que la page rechargée tienne compte des changements récents.
Lien de la procédure détaillée pour Google Chrome.
Lien de la procédure détaillée pour Mozilla Firefox.
Contactez le délégué pédagogique de votre secteur qui vous donnera votre code d’accès enseignant.
Attention, n’utilisez pas le code d’accès imprimé pour étudiant qui est dans votre produit, car votre accès enseignant (matériel complémentaire) sera détruit.
Si vous avez déjà activé le code étudiant, veuillez activer le code enseignant dans un nouveau compte Pearson ERPI.
Si vous rejoignez un nouveau groupe dans MonLab xL avec les mêmes identifiants, vous disparaîtrez de la liste d’étudiants du premier groupe. Vous perdrez alors tout ce que vous avez fait dans le premier groupe! Nous savons que vous mettez beaucoup de temps et d’énergie dans vos devoirs, tests et quiz et nous voulons vous éviter ce désagrément.
Suivez ces étapes pour créer vos identifiants comme il se doit.
Vérifiez tout d’abord vos dossiers de courrier indésirable car le courriel a peut-être été filtré.
Il est aussi possible que vous ayez fait une erreur dans la saisie de votre adresse courriel au moment de l’enregistrement du code d’accès. Contactez le support technique et nous vous aiderons à mettre à jour votre compte. Ayez le code d'accès de 8 caractères que vous avez échangé.
1. Vérifier les configurations recommandées pour l'utilisation de nos produits:
Système d’exploitation: versions récentes de Windows ou OS X (Mac)
Navigateur Web récent
Adobe Acrobat Reader pour lire les documents en format PDF
Tablette: version iOS (iPad) ou Android la plus récente
Votre navigateur enregistre une partie des informations de navigation dans son cache local (normalement sur votre disque dur) afin d’améliorer la vitesse de chargement.
Si vous rencontrez un comportement étrange ou que les dernières mises-à-jour ne semblent pas fonctionner, demandez à votre navigateur de vider son cache afin que la page rechargée tienne compte des changements récents.
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Lors de l'utilisation de votre livre numérique, il est possible que vous ayez à autoriser les fenêtres popup. Selon le navigateur, suivez la procédure ci-bas :
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